CRM ou em que posso estar te ajudando?

CRM pode ajudar a sua empresa
Campanhas de novembro

Como o CRM pode ajudar a sua empresa

CRM: a gestão de relacionamento com o cliente.

CRM é a gestão de relacionamento com o cliente que visa entender e antecipar as suas necessidades. É uma estratégia de negócio que agrega as áreas de marketing, serviços ou produtos e vendas.

Esqueça o produto como sendo o centro do negócio da empresa e coloque o cliente no foco das atenções. Com a construção do relacionamento duradouro, torna-se mais fácil antecipar as vontades dele e responder aos seus desejos.

Um dos objetivos do CRM é possuir dados qualificados por meio de informações e tempo precisos. Com uma estratégia pró-ativa da empresa, os contatos com os clientes devem ser precisos e decisivos.

Baixe um modelo de planilha para CRM

Toda a organização deve entender que as ações devem ser focadas no cliente. Em responder suas dúvidas e esclarecer o que não está claro. A integração das áreas de vendas, serviços e marketing deve ocorrer para o desenho dos processos de atendimento. É necessário um software de gerenciamento para auxiliar esses departamentos a criar tarefas e rotinas automatizadas. Ao ser alimentado corretamente,  toda a empresa será beneficiada com tomadas de decisões precisas.

CRM nas nuvens

Muitos dos sistema de CRM operam na nuvem, ou seja, sem a necessidade de um servidor dedicado a esse serviço. O acesso em qualquer lugar, em qualquer momento, torna-se uma vantagem devido à mobilidade permitida.

O trabalho manual de anotações de contatos e criação de planilhas dá lugar à automação das tarefas. O que dá mais tempo para a execução de tarefas mais importantes. Devido a isso, a empresa é beneficiada com a integração de todos os departamentos e equipes. Não sendo apenas uma ferramenta para o marketing ou vendas, mas servindo como um suporte de atendimento ao cliente.

Retorno garantido

O CRM funcionando na sua empresa, ele trará os seguintes retornos:

  1. Informações em tempo real;
  2. Domínio geral do negócio;
  3. Aumento da produtividade;
  4. Fidelização do cliente.

Vale lembrar mais uma vez: esqueça de focar todas as suas atenções no produto e comece a dar atenção a quem vai consumí-lo. Atenção ao cliente e aos seus desejos valem mais que qualquer tempero.

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Live Marketing: o entretenimento que promove

Live marketing
Campanhas de novembro

Live marketing

Atualizado em 11 de dezembro de 2020

Live marketing é uma ferramenta de comunicação que já é realidade devido à rápida evolução tecnológica pela qual passamos. Além disso, é uma ferramenta que evoluiu junto com o marketing promocional.

O principal conceito do live marketing é aproximar o consumidor da marca por meio de uma experiência ao vivo. Com a pandemia do COVID-19, e graças à rápida evolução das redes sociais, o fã pode estar presente no evento, mesmo não estando no local.

Live marketing promove e engaja ao vivo

Facebook, Twitter, YouTube, Instagram e Tik Tok são as principais redes sociais utilizadas para engajar o público. As transmissões ao vivo dos eventos aproximaram os fãs das suas marcas mais amadas. E essas se utilizam da paixão do consumidor para que ele se torne seu advogado / promotor.

Mas, todo o cuidado com a paixão. Uma primeira decepção é o suficiente para o coração do apaixonado se despedaçar e trair a marca com a sua principal concorrente.

Engajar além do digital

Além do digital, o live marketing faz uso de outros meios quando se trata de grandes eventos, ainda mais quando são feitos para a grande massa. Porém, independente do porte do evento ou da promoção, uma campanha de comunicação precisa ser feita para atrair o consumidor para a sua live.

Despertar sentidos

O live marketing deve despertar os sentidos sensoriais do consumidor levando-o a interagir com os produtos e serviços da marca. Entretanto, a ideia e a eficácia da ação devem ser levadas em consideração para avaliar os resultados.

O engajamento pode ser acompanhado nos comentários, compartilhamentos, curtidas ou pela quantidade efetiva de compras realizadas.

O live marketing tornou a avaliação dos resultados em tempo real mais preciso. Devido a isso, é possível alterar uma programação ou até mesmo uma estratégia para alcançar o resultado esperado pela marca.

O investimento para o live marketing

Pensando no investimento, não há necessidade de grandes orçamentos para o live marketing. Mas isso dependerá da promoção ou evento que será realizado.

O ao vivo transformou a maneira como as marcas se relacionam com o consumidor. Além disso, as empresa começaram a utilizar isso a seu favor, sem olhar com desconfiança para o avanço da tecnologia. Afinal, não há como parar essa trajetória, que só tende a crescer.

Saiba como você pode temperar a sua marca ao vivo e tornar os fãs da sua marca ainda mais engajados. Entre em contato conosco.

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