Escale o seu negócio. Acredito que essa seja uma frase que você ouve com certa frequência. Entretanto, a expansão de um negócio é o objetivo de qualquer empreendedor. Afinal, quem não quer ver sua empresa crescer e se tornar cada vez mais bem-sucedida? No entanto, alcançar esse crescimento significativo pode ser um desafio. É necessário adotar estratégias inteligentes e eficientes para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Nesse sentido, a automação de marketing se apresenta como uma poderosa ferramenta para escalar o seu negócio. Por meio da automação, é possível otimizar processos, economizar tempo e recursos, além de alcançar resultados mais consistentes e personalizados. Neste artigo, vamos explorar como a automação de marketing pode impulsionar o crescimento da sua empresa, oferecendo insights valiosos e dicas práticas.
O que é automação de marketing?
Antes de mergulharmos nos benefícios e nas estratégias de automação de marketing, é importante entendermos o conceito em si. A automação de marketing é um conjunto de tecnologias e práticas que permitem às empresas automatizar, de forma inteligente, tarefas repetitivas e manuais relacionadas às suas estratégias de marketing. Nós escrevemos sobre a magia da automação de marketing.
Isso inclui desde o envio automatizado de e-mails personalizados até a segmentação de leads, o agendamento de postagens em redes sociais e até mesmo o rastreamento do comportamento dos usuários em um site. Ao adotar uma plataforma de automação de marketing, você pode integrar e controlar várias atividades em um único sistema, facilitando a gestão e otimizando o fluxo de trabalho.
Conhece os benefícios da automação de marketing e escale o seu negócio
Agora que você já tem uma noção básica do que é automação de marketing, vamos explorar os principais benefícios que essa estratégia pode trazer para o crescimento do seu negócio.
Aumento da eficiência e produtividade
Ao automatizar tarefas repetitivas e manuais, você economiza tempo e recursos, permitindo que sua equipe se concentre em atividades mais estratégicas. Isso resulta em um aumento significativo na eficiência e produtividade, já que você elimina a necessidade de realizar tarefas manuais demoradas, como o envio individual de e-mails ou a publicação manual de conteúdos em várias plataformas.
Personalização e segmentação avançada
Uma das principais vantagens da automação de marketing é a capacidade de personalizar e segmentar suas mensagens de forma avançada. Com base em dados e comportamentos do seu público-alvo, você pode criar campanhas altamente segmentadas e personalizadas, entregando o conteúdo certo para a pessoa certa, no momento certo. Isso melhora a relevância das suas mensagens e aumenta as chances de engajamento e conversão.
Nutrição de leads eficiente
A nutrição de leads é uma etapa crucial no processo de vendas. Com a automação de marketing, você pode criar fluxos automatizados de e-mails, por exemplo, para nutrir os leads ao longo do funil de vendas.
Isso significa que você pode enviar conteúdos relevantes para cada estágio do ciclo de compra, educando seus leads e preparando-os para se tornarem clientes.
Monitoramento e análise de resultados
Ao automatizar suas campanhas de marketing, você terá acesso a dados e métricas importantes para avaliar o desempenho das suas ações. Com ferramentas de automação, é possível rastrear e analisar informações como taxa de abertura de e-mails, cliques em links, interações em redes sociais, entre outros. Essas análises ajudam a identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado, permitindo uma otimização contínua das suas estratégias.
Como implementar a automação de marketing. Escale o seu negócio com estratégia
Agora que você está ciente dos benefícios da automação de marketing, é hora de entender como implementá-la no seu negócio. Veja a seguir algumas dicas práticas para começar:
Defina objetivos claros: antes de iniciar qualquer estratégia de automação, é essencial ter objetivos claros em mente. Quais são os resultados que você deseja alcançar com a automação de marketing? Esses objetivos devem ser mensuráveis e alinhados com a visão geral do seu negócio.
Conheça seu público-alvo: para criar campanhas efetivas e personalizadas, você precisa conhecer profundamente o seu público-alvo. Utilize ferramentas de análise de dados e realize pesquisas para entender as necessidades, preferências e comportamentos dos seus clientes.
Escolha a plataforma certa: existem várias plataformas de automação de marketing disponíveis no mercado. Pesquise e escolha aquela que melhor atenda às necessidades e ao tamanho do seu negócio. Certifique-se de que a plataforma oferece recursos avançados, integrações com outras ferramentas e suporte adequado.
Crie uma estratégia de conteúdo: o conteúdo é a base de qualquer estratégia de marketing eficiente. Desenvolva uma estratégia de conteúdo sólida, identificando os tipos de conteúdo mais adequados para cada estágio do funil de vendas. Produza materiais relevantes e de qualidade, capazes de atrair, educar e converter seus leads.
Automatize processos gradualmente: comece a automação de marketing de forma gradual. Identifique os processos que podem ser automatizados e implemente-os um por um. Isso permite que você avalie os resultados e faça ajustes ao longo do caminho, garantindo uma transição suave para a automação completa.
Agende uma reunião com a gente e escale o seu negócio
Se você deseja impulsionar o crescimento do seu negócio e aproveitar todos os benefícios da automação de marketing, agende uma reunião com a gente. Possuímos uma vasta experiência em estratégias de automação de marketing e estamos prontos para ajudar você a escalar o seu negócio.
A relação entre marketing e vendas tem se fortalecido a cada dia, com ambas as áreas se tornando cada vez mais interdependentes. No passado, era comum que os consumidores não tivessem acesso a informações detalhadas sobre os produtos ou serviços que desejavam adquirir. No entanto, uma mudança significativa ocorreu nos últimos anos, e atualmente os clientes têm adotado um novo comportamento, no qual realizam pesquisas extensas antes de efetuar qualquer compra. Essa transformação no perfil do consumidor tem impulsionado a estreita colaboração entre as equipes de marketing e vendas, pois agora é essencial compreender e atender às expectativas e necessidades do cliente de maneira mais eficiente. Neste artigo, exploraremos a crescente sinergia entre marketing e vendas, destacando como o comportamento do cliente tem desempenhado um papel fundamental nessa interação.
O que é marketing? Conectando objetivos e percepções para o sucesso empresarial
O marketing é um processo fundamental que visa identificar, desenvolver e satisfazer as necessidades de um público-alvo específico. Ele desempenha um papel crucial no alcance dos objetivos comerciais de uma empresa, como o aumento das vendas, o crescimento da participação no mercado, a atração e captação de novos leads, o fortalecimento da presença da marca em seu mercado-alvo e até mesmo a expansão para novos mercados. No entanto, o marketing não se limita a essas atividades isoladas, mas também busca interligar todas as áreas dentro de uma organização, reconhecendo a importância da percepção que o cliente tem sobre a empresa.
Em um ambiente altamente competitivo, uma campanha publicitária atraente e persuasiva por si só não é suficiente para garantir o sucesso. O marketing abrange uma ampla gama de atividades, desde a pesquisa e análise de mercado até a criação de estratégias de segmentação e posicionamento. Ele está intrinsecamente ligado ao desenvolvimento de produtos ou serviços que atendam às necessidades e desejos dos consumidores, ao estabelecimento de preços adequados e competitivos, à distribuição eficiente e à promoção eficaz.
Marketing: muitas atividades além das conhecidas
No entanto, o marketing vai além das atividades específicas e alcança todos os aspectos da empresa, reconhecendo que a percepção do cliente é moldada por cada interação que ele tem com a organização. Uma campanha publicitária brilhante pode atrair os clientes, mas se o atendimento for ruim ou o produto não atender às expectativas, a reputação da empresa pode ser prejudicada. Portanto, o marketing busca integrar todos os departamentos e equipes, desde o desenvolvimento de produtos até o atendimento ao cliente, para garantir uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato.
Essa interconexão entre as áreas é crucial para construir e manter relacionamentos duradouros com os clientes, aumentar a lealdade à marca e impulsionar o crescimento sustentável da empresa. Afinal, uma empresa de sucesso não é apenas aquela que atrai novos clientes, mas também aquela que mantém os clientes existentes satisfeitos e engajados ao longo do tempo.
O que é vendas? Alcançando objetivos e colaborando para o sucesso empresarial
No âmago da atividade empresarial encontra-se o processo de vendas, um conjunto dinâmico de ações que envolvem a oferta de valor e a recompensa dessa oferta. Em sua essência, a venda ocorre quando algo valioso, seja um produto ou serviço, é disponibilizado em troca de uma contrapartida financeira.
Dentro das organizações, é comum encontrar departamentos inteiros dedicados exclusivamente às vendas. Esses departamentos são compostos por equipes dedicadas e focadas em atingir os objetivos propostos pela empresa. No entanto, para alcançar o sucesso empresarial de forma integral, é essencial que essas equipes trabalhem de forma colaborativa e harmoniosa, em busca dos objetivos globais da organização.
Colaboração e relação entre marketing e vendas
A colaboração entre os times de vendas e outras áreas, como marketing, é fundamental para criar uma abordagem estratégica e integrada. O marketing fornece insights valiosos sobre o mercado e o público-alvo, auxiliando na definição de estratégias de venda mais eficazes. Por outro lado, as equipes de vendas fornecem um feedback valioso sobre a aceitação do produto ou serviço no mercado, o que pode influenciar as decisões de marketing.
Ao trabalharem juntas, as equipes de vendas e marketing podem alinhar suas ações e recursos, visando maximizar o impacto das atividades de venda. Isso inclui o desenvolvimento de campanhas promocionais coordenadas, a criação de materiais de vendas eficazes e a colaboração na identificação de oportunidades de mercado e desenvolvimento de novos produtos.
No entanto, a colaboração entre vendas e outras áreas da empresa não se limita apenas ao marketing. As equipes de vendas também devem trabalhar em estreita colaboração com o departamento de atendimento ao cliente, por exemplo, a fim de garantir uma experiência positiva e satisfatória para os clientes em todas as etapas do processo de compra. Essa colaboração ajuda a construir relacionamentos duradouros com os clientes, fortalecendo a fidelidade à marca e gerando oportunidades de venda repetida ou indicações para novos clientes.
À medida que as organizações evoluem e buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, a sinergia entre as equipes de vendas e as demais áreas se torna ainda mais vital. Somente através dessa colaboração estratégica e integrada, é possível alcançar os objetivos globais da empresa, maximizar os resultados financeiros e estabelecer uma posição sólida no mercado.
Relação entre marketing e vendas: complementaridade para o sucesso empresarial
A relação entre marketing e vendas vai além do alcance dos objetivos propostos. Ambas as áreas se complementam, uma vez que uma empresa com um bom marketing não consegue vender seus produtos ou serviços se não tiver uma equipe de vendas eficiente. Da mesma forma, quando o marketing não é estruturado, as vendas ocorrem de forma mais demorada e muitas vezes sem qualidade e recorrência.
O marketing desempenha um papel fundamental na criação de demanda e conscientização dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Ele estabelece as bases para atrair e engajar potenciais clientes, por meio de pesquisas de mercado, análise do público-alvo, segmentação e estratégias de posicionamento e comunicação eficazes. O marketing constrói a imagem da marca, comunica seus valores, diferenciais e benefícios, gerando interesse e despertando o desejo de compra.
Já a equipe de vendas é responsável por concretizar essas oportunidades. Ela aborda os clientes em potencial, entende suas necessidades e desejos específicos, apresenta os produtos ou serviços de forma persuasiva e fecha negócios. A equipe de vendas estabelece um relacionamento direto com os clientes, fornecendo informações adicionais, esclarecendo dúvidas, negociando termos e condições e garantindo a conclusão da transação.
Colaboração contínua
A colaboração entre marketing e vendas é essencial para garantir a adequada execução da estratégia de marketing e a conversão em resultados tangíveis. O marketing fornece à equipe de vendas as ferramentas necessárias, como materiais de vendas, informações sobre o mercado-alvo, dados sobre os concorrentes e suporte na geração de leads qualificados. Por sua vez, a equipe de vendas fornece feedback valioso ao marketing, compartilhando informações sobre a receptividade do público, dificuldades encontradas no processo de vendas e insights sobre as demandas e preferências dos clientes.
Essa colaboração contínua e a troca de informações entre marketing e vendas permitem que ambas as áreas ajustem e otimizem suas estratégias e táticas, adaptando-se às necessidades do mercado e garantindo uma abordagem integrada e eficaz. Unindo forças, o marketing e as vendas podem criar uma jornada do cliente coesa e consistente, desde o momento em que o cliente toma conhecimento da marca até o fechamento da venda e além, promovendo a satisfação do cliente e a fidelização.
Inbound Marketing para potencializar as vendas através da qualificação de leads
O Inbound Marketing, uma metodologia já discutida anteriormente, desempenha um papel crucial na relação entre marketing e vendas. Essa abordagem estratégica visa atrair, converter, qualificar, vender e manter o relacionamento com os clientes.
Uma das principais vantagens do Inbound Marketing é a capacidade de entregar leads qualificados para a equipe de vendas. Ao atrair potenciais clientes por meio de conteúdo relevante e personalizado, o Inbound Marketing desperta o interesse de pessoas genuinamente interessadas nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Esses leads chegam até os vendedores já com um nível de conhecimento e interesse prévio, uma vez que suas principais dúvidas e preocupações foram abordadas durante a jornada de compra.
Quando os vendedores recebem esses leads, eles encontram um cenário favorável para finalizar a venda. A qualificação prévia realizada pelo Inbound Marketing possibilita que os vendedores concentrem seus esforços em atender às necessidades específicas desses leads, apresentando soluções sob medida e estabelecendo um relacionamento próximo. Dessa forma, o processo de vendas se torna mais eficiente, já que os leads estão mais propensos a tomar uma decisão de compra.
Construção de confiança com o Inbound Marketing
Além disso, o Inbound Marketing contribui para a construção da confiança do cliente ao longo de sua jornada. Através do fornecimento de informações úteis e educacionais, a metodologia estabelece a empresa como uma autoridade no assunto, gerando credibilidade e fortalecendo a percepção positiva da marca. Essa confiança conquistada ao longo do processo de Inbound Marketing facilita o trabalho dos vendedores, uma vez que os leads estão mais propensos a aceitar suas recomendações e a fechar negócios.
Outro aspecto importante é a continuidade do relacionamento após a venda. O Inbound Marketing não se limita apenas à aquisição de clientes, mas também se concentra em mantê-los engajados e satisfeitos. Através do fornecimento de conteúdo relevante pós-venda, como dicas de uso, atualizações de produtos ou serviços e suporte, a metodologia contribui para a fidelização do cliente e a geração de recomendações positivas. Isso não só impulsiona as vendas futuras, mas também fortalece a reputação da empresa.
Campanha publicitária: atraindo clientes e impulsionando vendas
Uma estratégia fundamental no âmbito do marketing é a criação e execução de campanhas publicitárias eficazes. Essas campanhas têm o objetivo de atrair mais clientes para os pontos de vendas ou diretamente para o contato com os vendedores, impulsionando as vendas e contribuindo para o crescimento do negócio.
As campanhas publicitárias podem ser desenvolvidas internamente, pelo departamento de marketing da empresa, ou em colaboração com uma agência de publicidade. Independentemente da abordagem escolhida, o objetivo principal é comunicar efetivamente os benefícios e diferenciais dos produtos ou serviços oferecidos, despertando o interesse e a curiosidade do público-alvo.
Criação de uma campanha publicitária
O primeiro passo para o desenvolvimento de uma campanha publicitária bem-sucedida é entender o perfil do cliente ideal e identificar os canais de comunicação mais relevantes para alcançá-lo. Isso envolve pesquisas de mercado, análise do público-alvo e segmentação adequada. Com base nesses insights, é possível criar mensagens persuasivas e personalizadas, capazes de chamar a atenção do público e despertar o desejo de conhecer mais sobre o que a empresa tem a oferecer.
A criação de uma identidade de marca forte e consistente é outro elemento-chave de uma campanha publicitária eficaz. Através do uso de elementos visuais, linguagem e tom de voz adequados, a empresa pode estabelecer uma conexão emocional com o público, tornando-se reconhecida e memorável. Uma identidade de marca bem definida também ajuda a transmitir os valores e a personalidade da empresa, criando um senso de confiança e credibilidade.
A escolha dos canais de divulgação é crucial para garantir o alcance e a efetividade da campanha. Dependendo do público-alvo e do produto ou serviço oferecido, podem ser utilizados diferentes canais, como mídia tradicional (TV, rádio, jornais), mídia digital (redes sociais, sites, blogs), anúncios online, e-mail marketing, entre outros. É importante selecionar os canais que são mais relevantes para atingir o público-alvo de maneira direcionada e eficiente.
Além disso, é essencial definir objetivos claros para a campanha publicitária e estabelecer indicadores de desempenho que possam ser mensurados e avaliados. Isso permite acompanhar o impacto da campanha e realizar ajustes necessários ao longo do tempo. Os indicadores podem incluir o número de leads gerados, o aumento nas vendas, o retorno sobre o investimento (ROI) e o reconhecimento da marca.
Relação entre marketing e vendas X campanha publicitária
No entanto, vale ressaltar que uma campanha publicitária isolada não é suficiente para impulsionar as vendas de forma consistente. É fundamental que a campanha esteja alinhada com as estratégias de vendas, de forma que as equipes de marketing e vendas trabalhem em conjunto para transformar os leads gerados pela campanha em clientes satisfeitos.
Relação entre marketing e vendas gera muita conversa
Entre em contato com nossa equipe de Atendimento e Novos Negócios para dar continuidade a essa conversa. Estamos prontos para ajudar sua empresa a alinhar as estratégias de vendas e marketing, maximizando os resultados e alcançando o sucesso desejado. Não perca a oportunidade de impulsionar o crescimento do seu negócio.
Material rico para atrair leads no marketing digital
O material rico serve para detalhar um tema de maneira mais profunda em relação aos blog posts. Esse material se assemelha a uma moeda de troca. Por isso, uma vez que esse material está disponível, podemos afirmar que o material rico é excelente para atrair leads.
Neste artigo, falaremos sobre a sua importância dentro da estratégia de inbound marketing, quais os resultados que a empresa pode ter e dicas para fazer o seu próprio material rico.
Material rico no inbound marketing
O inbound marketing, como falamos aqui, atrai o lead por meio de conteúdos que sejam interessantes e relevantes para ele. Diferente dos péssimos anúncios que afastam o consumidor da marca (vale informar que os bons anúncios atraem), o inbound marketing gera atração para o assunto abordado, transformando-o em um possível cliente.
O material rico faz parte da estratégia de inbound marketing, uma vez que os assuntos abordados são mais detalhados e aprofundados. Partindo desse princípio, podemos falar que, por meio da produção de conteúdo mais aprofundado, é possível educar o público consumidor.
Outra vantagem do material rico é a sua capacidade de engajar o público. Conteúdos mais extensos e bem elaborados têm maior potencial de prender a atenção do leitor ou espectador, oferecendo uma experiência mais imersiva e satisfatória. Isso contribui para a construção de relacionamentos mais fortes, além de aumentar a chance de compartilhamento e recomendação do conteúdo para outras pessoas.
Você também pode utilizar o material rico também como uma ferramenta eficaz para a nutrição de leads. Por meio de e-mails automatizados, a empresa pode enviar partes do conteúdo rico em diferentes etapas do funil de vendas, de acordo com o perfil e o comportamento do lead. Isso ajuda a manter o engajamento e a conduzir os leads para a próxima etapa do processo de compra.
Modelos de materiais ricos
Produza esse conteúdo educativo em diversos formatos para atrair a atenção, gerar engajamento e vendas. Entre os principais estão:
E-book:
Esse material se assemelha aos livros digitais e podem conter imagens ou não. Dentro da estratégia de marketing de conteúdo, o e-book é o principal aliado para gerar leads. Uma vez que, para a criação desse material, não há muitas despesas, além de tempo de pesquisa sobre o tema, um redator e um diretor de arte.
Webinar:
O webinar é algo semelhante a uma palestra ou seminário apresentado por meio de uma transmissão digital. Pode ser ao vivo ou gravado. A vantagem de ser ao vivo é a interação que o público tem com quem está apresentando. A vantagem do webinar gravado é que pode haver uma edição no material e aumentar a dinâmica do vídeo.
Existem diversas plataformas nas quais são possíveis realizar essas apresentações. Entre as principais estão: Youtube (Google Hangouts) e GotoWebinar.
Os webinars são excelentes modelos para gerar leads engajados, uma vez que, para haver participação na palestra, é preciso ter a troca dos dados pelo link de acesso ao vídeo.
Planilhas
As planilhas são bons documentos de troca, uma vez que a pessoa que baixou o documento estará sempre em contato com a sua marca. Porém, esse material deve ser usual para o lead e que ele faça uso constante da planilha.
Existem vários modelos de planilhas que você pode criar, tais como:
As empresas podem colher diversos resultados com a publicação dos materiais ricos. A principal é aumentar a quantidade e a qualidade dos leads. Isso é possível devido à captura dos dados ser realizada por meio de uma landing page. Mas é preciso ir além da simples conversão. Deve-se colher dados que sejam suficientes para qualificar o lead.
Entre outros resultados alcançados por meio dos materiais ricos, temos:
Aumento da autoridade da marca
Como falamos no post sobre inbound marketing, o aumento de autoridade da marca ocorre devido à qualidade e profundidade do assunto abordado. Quando o lead tem acesso ao material rico, ele aprende mais sobre a marca e entende que ela tem domínio e conhecimento sobre o seu mercado de atuação.
Cria engajamento entre público e marca
Com a disponibilidade dos materiais e a conversão do lead, esse começa a manter um relacionamento com a sua marca. Porém, o material rico e os blog posts precisam ter qualidade e educar esse lead.
Além desse relacionamento por meio das conversões, o lead poderá começar a seguir a sua marca nas redes sociais, esperando receber publicações que sejam relevantes para o seu dia-a-dia.
Dicas para criar o seu próprio material rico
Comece a construir o seu próprio material rico por meio das seguintes dicas:
defina as personas: antes de iniciar qualquer trabalho de comunicação, é importante saber com quem você quer conversar. Para isso, defina o perfil do seu público, suas características demográficas e psicográficas. Essas são informações que compõem as principais essências do público que consumirá os seus produtos ou serviços.
planeje a estrutura do material: antes de iniciar a produção do material rico, independente do formato que terá, é importante que você planeje o conteúdo que será abordado e qual a melhor maneira para distribuir as informações. Se for um e-book, é importante separar por seções ou capítulos. Porém, ao pensar em um webinar, divida o tema em blocos, evitando misturar os assuntos.
Não invente. Apresente o assunto que a sua marca realmente conheça: não produza conteúdos que não sejam do domínio da empresa. No momento do planejamento, levante tópicos sobre os quais a empresa tenha conhecimento para transmitir.
Revise antes de publicar: antes de fazer qualquer publicação ou transmissão, atente-se não só a estética, mas também ao erros ortográficos e suas concordâncias.
Promova o material rico: ou seja, faça uma campanha de comunicação eficiente e que seja um bom anúncio, para não interromper o entretenimento da sua audiência. Mas, não se esqueça de acrescentar um CTA (call to action) para estimular o clique e gerar a tão esperada conversão.
Essas são algumas dicas para você produzir, internamente, o seu próprio material rico.
Sem tempo, irmão. Preciso da Mokeka.
Você está precisando de ajuda para produzir o seu material rico? Conte com quem já produziu diversos conteúdos para os clientes. Nós temperamos o seu material para dar o sabor que ele tanto precisa.
No mundo altamente conectado em que vivemos atualmente, as redes sociais desempenham um papel fundamental na forma como as pessoas se comunicam e interagem. Para os hotéis, o uso estratégico dessas plataformas pode ser um diferencial importante na promoção de seus serviços e na conquista de novos clientes. Neste artigo, discutiremos a importância do uso de redes sociais nas ações de mídia para hotéis, destacando como essa abordagem pode auxiliar no aumento das reservas e no fortalecimento da presença online desses estabelecimentos.
Redes sociais para hotéis: alcançando a consideração da solução
No estágio de consideração da solução da jornada de compras, os potenciais hóspedes estão cientes de que precisam de uma hospedagem, mas estão em busca de opções que atendam às suas necessidades específicas. Nesse momento, é crucial que os hotéis estejam presentes nas redes sociais, uma vez que essas plataformas desempenham um papel importante na tomada de decisão dos consumidores.
Aumentando a visibilidade e o engajamento
As redes sociais proporcionam aos hotéis uma oportunidade única de alcançar um público mais amplo e engajado. Por meio de posts, vídeos, imagens e conteúdo relevante, é possível transmitir a personalidade e os valores do estabelecimento, despertando o interesse dos potenciais hóspedes e criando uma conexão emocional. Além disso, as redes sociais permitem que os hotéis interajam diretamente com os usuários, respondendo a perguntas, fornecendo informações adicionais e estabelecendo um relacionamento próximo.
Construindo confiança e reputação usando as redes sociais para hotéis
2. Respondendo prontamente às perguntas e comentários: a rapidez e a eficiência na resposta às perguntas e comentários dos usuários são essenciais para construir confiança. Quando os potenciais hóspedes fazem perguntas ou fornecem feedback nas redes sociais, é importante responder de maneira educada, prestativa e o mais rápido possível. Isso mostra que o hotel valoriza e se preocupa com as necessidades e preocupações dos seus potenciais hóspedes.
3. Compartilhando avaliações positivas: as avaliações positivas dos hóspedes são um poderoso recurso para construir confiança. Os hotéis podem compartilhar avaliações positivas de clientes satisfeitos nas redes sociais, destacando as experiências positivas e os elogios recebidos. Isso ajuda a validar a qualidade dos serviços oferecidos pelo hotel e gera confiança nos potenciais hóspedes.
4. Demonstrando prêmios e certificações: prêmios e certificações reconhecidos na indústria hoteleira são uma ótima maneira de demonstrar credibilidade e construir confiança. Os hotéis podem compartilhar nas redes sociais os prêmios que receberam, como “Melhor Hotel do Ano” ou “Certificado de Excelência”, juntamente com uma breve descrição do motivo pelo qual foram premiados. Isso ajuda a criar confiança nos potenciais hóspedes, que veem o hotel como uma escolha confiável e de qualidade.
5. Transmitindo os valores e a missão do hotel: os hotéis podem utilizar as redes sociais para transmitir sua identidade, valores e missão. Ao compartilhar histórias sobre iniciativas sociais, práticas sustentáveis ou eventos comunitários, os hotéis mostram que são mais do que apenas um lugar para se hospedar, mas também estão comprometidos em fazer a diferença na comunidade. Isso cria uma conexão emocional com os potenciais hóspedes e contribui para a construção de confiança.
Promovendo ofertas e pacotes exclusivos
Uma estratégia eficaz para impulsionar as reservas por meio das redes sociais é a promoção de ofertas exclusivas e pacotes especiais. Essas promoções podem ser uma poderosa ferramenta para atrair potenciais hóspedes e incentivá-los a efetuar a reserva. Aqui estão algumas maneiras de promover ofertas e pacotes exclusivos nas redes sociais:
1. Crie ofertas exclusivas para seguidores: oferecer descontos exclusivos, brindes ou benefícios adicionais para os seguidores do hotel nas redes sociais é uma ótima maneira de criar um senso de exclusividade e incentivar a reserva. Os hotéis podem anunciar essas ofertas por meio de postagens nas redes sociais, destacando que são exclusivas para os seguidores e incentivando-os a aproveitar a oportunidade.
2. Destaque pacotes especiais: os hotéis podem criar pacotes especiais que incluam serviços adicionais ou experiências exclusivas, como passeios turísticos, jantares temáticos ou tratamentos de spa. Ao destacar esses pacotes nas redes sociais, com detalhes atraentes e fotos atrativas, os hotéis despertam o interesse dos potenciais hóspedes e os incentivam a fazer a reserva.
3. Crie campanhas sazonais: aproveitar datas comemorativas ou estações específicas do ano para criar campanhas sazonais é uma estratégia eficaz para promover ofertas e pacotes exclusivos. Por exemplo, um hotel pode oferecer um pacote romântico especial para o Dia dos Namorados ou um pacote de férias de verão com descontos e benefícios adicionais. Essas campanhas podem ser divulgadas nas redes sociais, com ênfase nas vantagens exclusivas para os potenciais hóspedes.
4. Utilize o poder dos influenciadores: os influenciadores das redes sociais têm um grande impacto sobre seus seguidores e podem ser parceiros valiosos na promoção de ofertas e pacotes exclusivos. Os hotéis podem colaborar com influenciadores relevantes para sua indústria, convidando-os a experimentar e compartilhar suas experiências no hotel. Essas parcerias podem incluir a promoção de ofertas especiais para os seguidores do influenciador, aumentando a visibilidade e o alcance da promoção.
5. Realize concursos e sorteios: os concursos e sorteios são uma maneira divertida e envolvente de promover ofertas exclusivas nas redes sociais. Os hotéis podem criar concursos em que os participantes devem compartilhar ou marcar amigos nas postagens relacionadas às ofertas. Isso ajuda a aumentar o alcance das postagens e criar buzz em torno da oferta exclusiva, incentivando os participantes a reservarem o pacote promovido.
Ao promover ofertas e pacotes exclusivos nas redes sociais, os hotéis podem criar um senso de urgência e incentivar ação imediata por parte dos potenciais hóspedes. A utilização de imagens atraentes, textos persuasivos e chamadas à ação claras são elementos essenciais para o sucesso dessas promoções.
Ampliando o alcance orgânico e pago com as redes sociais para hotéis
As estratégias de SEO (Search Engine Optimization) desempenham um papel fundamental na visibilidade online dos hotéis. As redes sociais podem ser utilizadas como um canal para ampliar o alcance orgânico, compartilhando conteúdo otimizado para os mecanismos de busca. Ao criar conteúdo relevante e otimizado com palavras-chave relacionadas à indústria hoteleira, os hotéis têm a oportunidade de melhorar sua classificação nos resultados de pesquisa e aumentar sua visibilidade online.
Além disso, as redes sociais também oferecem opções de publicidade paga, como anúncios segmentados e impulsionamento de posts, que permitem aos hotéis alcançar um público mais amplo e direcionado. Ao investir em estratégias de publicidade nas redes sociais, os hotéis podem expandir seu alcance de forma eficaz e aumentar suas chances de atrair potenciais hóspedes.
Monitorando a concorrência e identificando tendências
As redes sociais são uma fonte rica de informações sobre a concorrência e as tendências do setor hoteleiro. Ao acompanhar as atividades das redes sociais de outros hotéis e destinos, os estabelecimentos podem obter insights valiosos sobre o que está funcionando bem e o que pode ser aprimorado em suas próprias estratégias de marketing. Além disso, as redes sociais permitem que os hotéis acompanhem as tendências emergentes e se adaptem rapidamente às mudanças nas preferências e demandas dos viajantes.
Integração com outras estratégias de marketing digital
As redes sociais não devem ser vistas isoladamente, mas sim integradas a outras estratégias de marketing digital. Ao combinar o uso de redes sociais com técnicas de SEO, marketing de conteúdo, e-mail marketing e outras ferramentas, os hotéis podem criar uma abordagem abrangente e eficaz para alcançar seu público-alvo e impulsionar as reservas.
Agende uma conversa com a gente e faça o seu hotel aumentar as reservas por meio das redes sociais
Se você deseja aproveitar todos os benefícios do uso estratégico das redes sociais para aumentar as reservas do seu hotel, nossa equipe especializada na agência full service Mokeka Publicidade pode ajudá-lo. Com vasta experiência em técnicas de SEO e estratégias de marketing digital para a indústria hoteleira, estamos prontos para criar uma campanha personalizada que atenda às suas necessidades e objetivos.
O Google Ads é o principal serviço de publicidade do Google. A plataforma funciona online e a empresa pode divulgar sua marca e seus produtos através de anúncios na internet.
No Google Ads é possível anunciar nos serviços do Google como o Youtube e Gmail. Além disso, você pode anunciar para mais de 90% dos usuários globais da Internet em mais de três milhões de aplicativos e sites parceiros.
Mas, além do alcance que o Google Ads proporciona, ele também coleta dados. Ou seja, permite que você conheça o comportamento do consumidor, identifique as características dos públicos e conecte sua empresa com o seu público-alvo de forma rápida e frequente.
Objetivos de campanha
A plataforma de publicidade do Google é ideal para trabalhar com o objetivo da sua marca. Em outras palavras, você pode definir seus anúncios para os seguintes objetivos:
Impulsionar vendas – aumente as vendas presenciais, on-line, via aplicativo e por telefone;
Receber leads – alavanque as conversões incentivando as pessoas a agir;
Aumentar visitas ao site – direcione as pessoas certas para o seu site;
Influenciar a consideração – incentive as pessoas a explorar seus produtos e serviços;
Gerar reconhecimento – alcance um público-alvo amplo e maximize a exposição da sua marca, produto ou serviço;
Promover APP – aumente as instalações e interações com seu aplicativo.
O Google Ads oferece opções para segmentar o público por renda, sexo, idade, local, interesse, afinidade e pessoas que já buscam o seu serviço ou produto. Além disso, também é possível utilizar a estratégia de remarketing. Ou seja, a entrega de anúncios personalizados para as pessoas que já visitaram o seu site, ou abandonaram o carrinho de compras. Assim fica muito fácil atrair seus clientes.
Estratégias de lances
Outro fator importante no Google Ads são os tipos de lances. Existem quatro estratégias de lances principais disponíveis para uso com os lances inteligentes:
CPC otimizado: aumenta ou diminui automaticamente seu lance manual com base na probabilidade de cada clique se converter em uma conversão;
Maximizar conversões: obtenha o maior volume de conversões possível dentro do seu orçamento;
CPA permitido: define automaticamente os lances para ajudar você a aumentar as conversões enquanto alcança sua meta de aquisição média;
ROAS permitido: define automaticamente os lances para ajudar você a gerar o maior valor de conversão possível no retorno do investimento em publicidade.
Depois de conhecer um pouco mais sobre o Google ADS, é muito importante escolher uma agência de publicidade ou profissional de marketing que sejam certificados pelo Google. Assim você garante que o seu investimento está sendo administrado por profissionais qualificados.
O marketing sazonal é um grande aliado para aumentar as vendas da sua empresa em determinadas épocas do ano. Ao mesmo tempo, quando você entende as principais datas do seu negócio, começa a aproveitar as suas vantagens comerciais.
Produtos sazonais
Os produtos sazonais são aqueles que representam para a sua empresa um volume maior de vendas em uma determinada data ou período do ano. Por exemplo, os panetones sendo vendidos semanas antes do natal. Do mesmo modo, pessoas comprando regatas e bermudas no verão.
Existem milhares de exemplos. Contudo, o importante é entender a sazonalidade dos seus produtos para elaborar uma boa estratégia de marketing sazonal.
Planejamento de marketing sazonal
Depois de identificar os produtos sazonais, é essencial planejar ações com início, meio e fim.
Para se beneficiar da sazonalidade, é importante fazer uma pesquisa para saber o volume das suas vendas em uma data ou período específico. Nesse sentido, a pesquisa poderá ser a partir do banco de dados interno da sua empresa, pesquisa de mercado ou através de pesquisas secundárias disponíveis na internet.
Por se tratar de produtos sazonais, é de extrema importância que você conheça o ponto de pedido. Ou seja, o ponto certo para reforçar o seu estoque, porquê pode existir a falta de matéria-prima no mercado.
Portanto, a sua empresa não pode correr o risco de pagar mais caro e diminuir a sua margem de lucro. Uma vez que isso tudo pode deixar o preço para o cliente menos atrativo.
Também existe o risco da sua entrega atrasar ou até mesmo faltar o produto para ser comercializado.
Campanha de marketing sazonal
“Quem não é visto, não é lembrado”.
Acima de tudo, as campanhas de marketing sazonal são importantes para gerar lembrança na época que as vendas de um determinado produto aumenta. E também para o alongamento do “sino” (alongar a cauda no gráfico de vendas). Ou seja, atrair novos clientes nos períodos de baixo movimento.
Ferramentas digitais
Comece a utilizar as ferramentas digitais por serem assertivas e flexíveis. Por tanto, se sua empresa já possui um site, você pode usar outras maneiras de impactar seu público. Landing page, email marketing, campanhas de mídia paga entre outras.
Todas são opções viáveis e às vezes de baixo investimento para divulgar suas ações promocionais da sua empresa.
Uma das principais datas do varejo ocorre na última sexta-feira de novembro: a black Friday. O momento pelo qual passamos pede muito cuidado na maneira como a comunicação deve chegar nos consumidores.
O comportamento da sociedade
A sociedade vem repensando os excessos e datas como essa podem ser a ocasião para as marcas começarem a pensar no estímulo excessivo ao consumo. O portal e-commerce Brasil escreveu um artigo sobre o que poderá ser diferente nesta black friday.
E, com o decorrer do tempo, percebemos que o isolamento social transformou a maneira como consumimos. Antes, muitos consumidores deixavam para a última hora para fazer suas compras. Porém, atualmente, a obtenção dos produtos nessa data é algo que vem sendo muito bem planejada.
Realidade no Brasil desde 2010, a black friday é uma data importante para o brasileiro. Atualmente, 99,5% dos consumidores conhecem e fazem as famosas compras nessa data.
A data está posicionada em meses com atmosfera repleta de felicidade para o consumidor. Início da primavera em setembro e férias de final de ano. Essa felicidade torna o ambiente propício para o consumo.
Além disso, essa é uma data voltada principalmente para o consumo próprio, diferente de outras datas quando presenteamos outras pessoas.
Esteja à frente da concorrência
Quanto antes for o seu planejamento, mais preparada a sua marca estará para enfrentar os desafios que estão por vir.
O relacionamento com o lead é algo que deve ocorrer sem interrupção. Aqui, nos valemos do ditado: “quem não é visto, não é lembrado”. Mas, com o passar do tempo, esse relacionamento deve ser estreitado e mudar para o próximo passo, a venda.
Manter o relacionamento com o lead pode parecer algo invasivo. Mas, quando ele assina para receber uma newsletter ou baixa algum material rico, esse lead está dando “liberdade” para que você entre em contato com ele.
Entretanto, como manter esse relacionamento sem ser chato? Neste post, vamos abordar a importância sobre ser lembrado pelo lead, assim como, gerar um relacionamento que retorne em novas vendas.
Como manter relacionamento com o lead
O relacionamento é uma maneira, mais econômica, para que o lead lembre da sua marca e com mais frequência. Aqui, podemos entender lead como sendo a pessoa que, de alguma maneira, entrou em contato com você. Seja por meio do acesso ao site e preenchimento de um formulário, por meio da estratégia de inbound marketing ou, uma vez que ele comprou algo da sua empresa, por meio de uma venda realizada. Leads são contatos que estão cadastrados em sua base de dados de clientes.
Para manter o relacionamento com a sua base de leads, devemos entender em quais canais eles estão presentes. Entretanto, esse contato deve entender que, a mensagem que estamos transmitindo, é exclusiva para ele.
Uma vez que a persona foi criada, vamos aos principais meios para manter um relacionamento com o lead.
Redes sociais
As redes sociais são ótimos meios de comunicação com o lead. Por meio da plataforma que o seu lead marca mais presença (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc), você pode personalizar a mensagem conforme seu comportamento. Isso é possível ser feito, uma vez que essas plataformas oferecem maneiras para você personalizar a sua audiência.
E-mail marketing
A automação do relacionamento é possível utilizando ferramentas com as quais você consiga personalizar e gerenciar o envio de e-mail marketing. Mas, saiba escolher a ferramenta ideal para o seu negócio.
Os e-mails são boas formas de manter um relacionamento constante com o lead. Isso é possível, já que ele deu a liberdade para entrar em contato e você conhece seus hábitos, uma vez que sabe quais são os assuntos que mais interessam a ele.
E, com a ferramenta certa, você pode criar automações para aumentar o contato com o lead. Essas automações podem ocorrer quando há uma conversão de material rico, preenchimento de algum formulário ou abertura ou não de uma campanha de e-mail.
Outbound marketing
O outbound marketing é um termo que se referente ao contato com o lead por meio de comunicação que não seja on-line. Ele é feito por meio de contato telefônico, mala direta, entre outros meios off-line e que seja direcionado.
O relacionamento com o lead retornará em venda
Se você quiser aumentar as suas vendas, foque no relacionamento com o lead. Você sabe quais são os gostos dele e quais são seus hábitos de compra. Uma vez que ele já realizou um contato, é possível entregar o que ele está buscando.
Neste ponto, é importante entender sobre as técnicas de funil de vendas. Manter o relacionamento certo nas etapas do funil, fará com que a quantidade de conversões e novas oportunidades cresçam.
Relacione com quem dá o tempero certo para o seu lead
Nos sabemos como a sua marca pode se relacionar com os seus leads e dar mais tempero certo para aumentar as conversões e gerar novas vendas.
Landing page é uma página hospedada dentro do seu site cuja a finalidade é que o lead realize uma conversão por meio do preenchimento de um formulário. Ou, como costumamos falar, que realize a troca dos seus dados por um material rico. Mas, diferente de um formulário de contato, a landing page é mais informativa e persuasiva. Ela é construída exatamente para fazer com que o lead troque seus dados.
Neste texto, explicaremos mais sobre as landing pages e como a sua empresa pode aproveitar para aumentar a sua base de leads.
Afinal, o que é landing page?
Em uma tradução livre, landing page significa “página de aterrissagem”. Uma página construída com a finalidade de receber os leads que a acessam, seja por meio de outros conteúdos ou por meio de anúncios pagos. Porém, para ficar mais fácil o entendimento, vamos chamar de página de destino.
Ou seja, quando alguém procurar pelo seu site e cair em algum blog post, a página de destino será o conteúdo que ele acessou. E isso vale, também, se digitarem o endereço do site na barra. A página de aterrissagem será aquela na qual ele chegou. Mas, e nas campanhas pagas? É a mesma coisa. Quando um lead se interessa pelo anúncio, ele clicará no link que o redirecionará para a landing page.
Dentro da estratégia de inbound marketing, a landing page tem a finalidade de gerar a conversão do lead. Por isso, diferente de outras páginas do seu site, ela contém menos elementos que tirem a atenção do lead.
Minha estratégia precisa de uma landing page?
Quando falamos sobre marketing digital, a landing page é algo que deve estar dentro do seu planejamento. Uma vez que será por ela que haverá a conversão do lead. Porém, quando não há uma página de destino específica para conversão, a mensuração dos resultados das suas ações não ficam tão evidentes.
Agora entendi. Mas como eu aumento a minha base de leads?
Agora que você entendeu o que é e vai utilizá-la em suas estratégias de marketing conteúdo, aqui vão algumas dicas para aumentar a sua base de leads. Mas, lembre-se: antes de tudo, planeje o que irá oferecer.
Pense no título e subtítulo
É importante definir bons títulos e subtítulos para as suas páginas de destino. Cerca de 80% das pessoas que acessam a página leem apenas o título. Apenas os outros 20% terminar de ler as informações que estão na landing page.
Ou seja, esses elementos devem transmitir de maneira clara e direta a proposta de valor do material rico que está sendo trocado com os dados do lead.
Além disso, um bom título, com as palavras-chaves certas, auxilia o SEO (Search Engine Optimization) da página e faz com que ela apareça nos resultados de buscas.
Escolha boas imagens
Saiba escolher bem as imagens que farão parte da landing page. Elas precisam transmitir a proposta de valor da sua oferta, tão clara, quanto se estivesse escrita. Mas não se apegue às imagens de bancos de imagens disponíveis na internet. Por serem muito utilizadas, acabem por atrapalhar o interesse do lead.
Apresente a sua oferta
Por mais que apenas 20% das pessoas que acessarem a sua landing page leiam mais que o título, é importante você fazer a descrição correta e transparente do que está sendo ofertado como material rico. Porém, não precisa escrever além do necessário:
faça apontamentos utilizando bullet points
escreva de maneira clara e com sentenças curtas;
apresente os principais benefícios, pode ser entre 3 e 5 elementos;
dê destaque aos conteúdos utilizando negrito nas expressões
Por fim, o formulário da landing page
Aqui é onde a mágica da conversão acontece. Mas, tome cuidado com o truque que utilizará. Quanto mais dados solicitados, menor a taxa de conversão. Porém, isso não é regra. Mas, cuidado nunca é demais.
Tudo muito legal. Mas estou sem tempo para pensar nisso.
Pode deixar que nós, além de pensar nas estratégias de inbound marketing, construímos as landing pages e executamos o planejamento de marketing digital para a sua empresa.
