O Google Ads é o principal serviço de publicidade do Google. A plataforma funciona online e a empresa pode divulgar sua marca e seus produtos através de anúncios na internet.
No Google Ads é possível anunciar nos serviços do Google como o Youtube e Gmail. Além disso, você pode anunciar para mais de 90% dos usuários globais da Internet em mais de três milhões de aplicativos e sites parceiros.
Mas, além do alcance que o Google Ads proporciona, ele também coleta dados. Ou seja, permite que você conheça o comportamento do consumidor, identifique as características dos públicos e conecte sua empresa com o seu público-alvo de forma rápida e frequente.
Objetivos de campanha
A plataforma de publicidade do Google é ideal para trabalhar com o objetivo da sua marca. Em outras palavras, você pode definir seus anúncios para os seguintes objetivos:
Impulsionar vendas – aumente as vendas presenciais, on-line, via aplicativo e por telefone;
Receber leads – alavanque as conversões incentivando as pessoas a agir;
Aumentar visitas ao site – direcione as pessoas certas para o seu site;
Influenciar a consideração – incentive as pessoas a explorar seus produtos e serviços;
Gerar reconhecimento – alcance um público-alvo amplo e maximize a exposição da sua marca, produto ou serviço;
Promover APP – aumente as instalações e interações com seu aplicativo.
O Google Ads oferece opções para segmentar o público por renda, sexo, idade, local, interesse, afinidade e pessoas que já buscam o seu serviço ou produto. Além disso, também é possível utilizar a estratégia de remarketing. Ou seja, a entrega de anúncios personalizados para as pessoas que já visitaram o seu site, ou abandonaram o carrinho de compras. Assim fica muito fácil atrair seus clientes.
Estratégias de lances
Outro fator importante no Google Ads são os tipos de lances. Existem quatro estratégias de lances principais disponíveis para uso com os lances inteligentes:
CPC otimizado: aumenta ou diminui automaticamente seu lance manual com base na probabilidade de cada clique se converter em uma conversão;
Maximizar conversões: obtenha o maior volume de conversões possível dentro do seu orçamento;
CPA permitido: define automaticamente os lances para ajudar você a aumentar as conversões enquanto alcança sua meta de aquisição média;
ROAS permitido: define automaticamente os lances para ajudar você a gerar o maior valor de conversão possível no retorno do investimento em publicidade.
Depois de conhecer um pouco mais sobre o Google ADS, é muito importante escolher uma agência de publicidade ou profissional de marketing que sejam certificados pelo Google. Assim você garante que o seu investimento está sendo administrado por profissionais qualificados.
O marketing social é a gestão estratégica do processo de mudança social. Isso ocorre a partir da adoção de novos comportamentos, atitudes e práticas no âmbito individual e coletivo.
Uma pesquisa feita pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil mostra que 74% da população brasileira, acima de 10 anos de idade, tem acesso à internet. Ou seja, as pessoas têm acesso a informações, tais como:
preço mais baixo de determinado produto
especificações do produto
avaliações de pessoas que já compraram
opiniões de clientes sobre a loja
entre outras informações que influenciam na hora da compra
Pouco mais do que a maioria dos entrevistados (51%) concorda total ou parcialmente que a empresa deve ir além de um papel econômico tradicional. Ou seja, gerar empregos, pagar impostos, etc, mas devem contribuir ativamente com a construção de uma sociedade melhor.
Além disso, por meio das pesquisas, podemos observar que é muito importante passar uma imagem simpática da empresa para as pessoas. Em outras palavras, não basta ter o melhor produto, o melhor preço ou popularidade, a empresa precisa ser bem vista por seu cliente e sociedade.
No marketing social a empresa não nega o seu principal objetivo que é gerar lucro, mas acrescenta um fator positivo ao que faz e assim contribui com a sociedade.
É muito importante entender seu público-alvo e apoiar uma causa. Desde que isso vá de encontro com os valores da empresa e também a relevância para seu público.
Com uma estratégia bem definida e um plano de marketing objetivo e transparente, seu produto ou serviço tende atingir uma aceitação maior das pessoas e consequentemente vai dar valor à sua marca.
Omnichannel é o termo utilizado para apresentar uma estratégia que interliga o on-line, o off-line e os seus canais de venda.
Lá em outubro de 2018, escrevemos um texto sobre a importância do on-line e do offline.
O que é omnichannel
O omnichannel surge das transformações digitais. Mas você não deve confundir com marketing digital. Assim, essa estratégia é uma integração entre distribuição, promoção e comunicação.
Em outras palavras, o omnichannel proporciona o relacionamento entre as pessoas e empresa nos mais diversos pontos de contato.
Além disso, é preciso observar que essa estratégia não oferece os seus produtos em vários canais. Ou seja, você pode ter os seus produtos à venda em uma loja física e em um marketing place ao mesmo tempo. Mas, não quer dizer que o vendedor da loja terá acesso às vendas do canal digital.
Da mesma forma, a venda no ambiente digital e a retirada do produto na loja física não é estratégia omnichannel.
Dessa forma, o primeiro trata do multichannel. Assim como o segundo é o exemplo para crosschannel. Contudo, ambas são boas estratégias de marketing.
Omnichannel é uma estratégia de negócios
Essa estratégia coloca as pessoas no centro do negócio. Em outras palavras, o omnichannel possibilita uma experiência positiva. Isso ocorre devido à presença digital e as instalações do estabelecimento.
Assim também, toda a sua empresa precisa estar alinhada. Nesse sentido, precisa oferecer uma experiência positiva de atendimento, relacionamento e vendas, uma vez que você conhecerá as preferências e comportamento do consumidor.
Essa estratégia gera muitos benefícios para a sua empresa:
Como resultado, a sua empresa perceberá que os clientes retornarão mais vezes para a sua loja. Além disso, os seus clientes se mostrarão mais contentes. Isso levará a um consumo seis vezes maior.
Campanhas de marketing mais efetivas
A experiência do cliente começa antes de qualquer compra. Mesmo assim, as empresas abrem mão de anúncios criativos e relevantes.
Ao invés de adotar uma abordagem abrangente, concentre-se em anúncios que façam o cliente realizar uma ação.
A abordagem omnichannel permite o acesso a dados relevantes dos seus consumidores. Uma vez que esses dados estiverem em suas mãos, as estratégias de comunicação serão mais eficazes.
Ou seja, a sua empresa fornecerá conteúdo personalizado, no momento certo e no canal mais indicado.
Omnichannel é o presente
Enfim, após todas essas informações sobre o omnichannel, é o momento da sua empresa pensar no presente. O seu cliente precisa estar sempre no centro do seu negócio. Dessa forma, monitore os indicadores de qualidade para garantir que, realmente, a sua empresa seja omnichannel.
O remarketing é uma estratégia para conectar-se com as pessoas que já interagiram com seu site. Com ele, você exibe seus anúncios aos seus visitantes, enquanto eles estão navegando em outros sites. Além disso, você pode impactar o seu público nas redes sociais ou em apps. Ainda mais, é possível aumentar o reconhecimento da sua marca ou conquistar seu cliente no momento da compra.
Sobre o remarketing
Segundo dados divulgados pelo Google Ads, eventualmente, apenas 3% dos visitantes fazem umaconversão imediata nos e-commerce. Entretanto, esse número pode sofrer alterações e ser ainda menor. Isso pode ocorrer quando o processo de vendas depende de uma solicitação através de um formulário de lead.
Mas calma, existe uma solução para melhorar suas vendas on-line. O remarketing é uma das soluções mais eficazes para aumentar sua taxa de conversão.
Em outras palavras, essa estratégia é um dos recursos mais poderosos no mundo digital. Nesse sentido, existem diversas estratégias para o seu remarketing funcionar e dar resultados.
Objetivo de remarketing
É preciso criar um planejamento.
Em outras palavras: conhecer quando e onde seu visitante te viu; definir o objetivo do seu remarketing; saber o que você deseja alcançar. Nesse sentido, as campanhas podem ser:
branding
tráfego
leads
leads qualificados
vendas.
Vantagens
Uma das principais vantagens é o alcance imediato das pessoas que visitaram seu site.
Da mesma forma, outra vantagem é a publicidade focada. Você pode atingir as pessoas que visitaram um determinado produto. Igualmente, apenas aqueles que abandonaram o carrinho de compras.
Mas, a melhor vantagem é a economia de verba para suas campanhas de marketing. Desde que seu remarketing tenha um bom planejamento, sua taxa de conversão tende a crescer significativamente.
Retargeting
Provavelmente você já ouviu falar no retargeting. São aqueles anúncios que te seguem nos sites, nas redes sociais e em toda internet.
Uma das estratégias para diminuir o carrinho abandonado em seu e-commerce é exatamente o retargeting. Mas, para você conseguir fazer seu cliente voltar e comprar é preciso mais que imagens seguindo ele. Não tente vencê-lo no cansaço. Já parou para pensar que ele já pode ter se desinteressado na sua oferta? Ou, então, até mesmo ter comprado o produto que estava procurando?
O marketing sazonal é um grande aliado para aumentar as vendas da sua empresa em determinadas épocas do ano. Ao mesmo tempo, quando você entende as principais datas do seu negócio, começa a aproveitar as suas vantagens comerciais.
Produtos sazonais
Os produtos sazonais são aqueles que representam para a sua empresa um volume maior de vendas em uma determinada data ou período do ano. Por exemplo, os panetones sendo vendidos semanas antes do natal. Do mesmo modo, pessoas comprando regatas e bermudas no verão.
Existem milhares de exemplos. Contudo, o importante é entender a sazonalidade dos seus produtos para elaborar uma boa estratégia de marketing sazonal.
Planejamento de marketing sazonal
Depois de identificar os produtos sazonais, é essencial planejar ações com início, meio e fim.
Para se beneficiar da sazonalidade, é importante fazer uma pesquisa para saber o volume das suas vendas em uma data ou período específico. Nesse sentido, a pesquisa poderá ser a partir do banco de dados interno da sua empresa, pesquisa de mercado ou através de pesquisas secundárias disponíveis na internet.
Por se tratar de produtos sazonais, é de extrema importância que você conheça o ponto de pedido. Ou seja, o ponto certo para reforçar o seu estoque, porquê pode existir a falta de matéria-prima no mercado.
Portanto, a sua empresa não pode correr o risco de pagar mais caro e diminuir a sua margem de lucro. Uma vez que isso tudo pode deixar o preço para o cliente menos atrativo.
Também existe o risco da sua entrega atrasar ou até mesmo faltar o produto para ser comercializado.
Campanha de marketing sazonal
“Quem não é visto, não é lembrado”.
Acima de tudo, as campanhas de marketing sazonal são importantes para gerar lembrança na época que as vendas de um determinado produto aumenta. E também para o alongamento do “sino” (alongar a cauda no gráfico de vendas). Ou seja, atrair novos clientes nos períodos de baixo movimento.
Ferramentas digitais
Comece a utilizar as ferramentas digitais por serem assertivas e flexíveis. Por tanto, se sua empresa já possui um site, você pode usar outras maneiras de impactar seu público. Landing page, email marketing, campanhas de mídia paga entre outras.
Todas são opções viáveis e às vezes de baixo investimento para divulgar suas ações promocionais da sua empresa.
Usar o CRM traz vantagens comerciais para a sua empresa. Você já analisou quanto tempo gasta para gerenciar o time comercial só com planilhas?
CRM vem do inglês customer relationship management, ou seja, gestão de relacionamento com o cliente. Mas, ao usar o CRM, você pode ir além. Com a estratégia correta, você tem uma ampla visão do marketing, vendas e todos os pontos de contato com o cliente.
O CRM pode guardar muitas informações sobre os seus atuais clientes e os futuros. Entretanto, o CRM não é uma plataforma para acumular dados. Ela ajuda você a trazer o cliente ao centro do seu negócio.
Isso acontece porque o CRM agrega informações importantes sobre o seu cliente e atualiza o seu time comercial. Devido a isso, a sua empresa consegue melhorar a aproximação com o cliente.
Além disso, ao usar o CRM, você consegue acompanhar, por meio de métrica pré-estabelecidas, o desempenho e resultados da equipe. Assim como é possível verificar a satisfação do cliente.
Mas, para que o uso da ferramenta não seja em vão, é importante que você a incorpore à rotina da empresa.
Aumento do ticket médio
Outra vantagem em usar o CRM é o aumento do ticket médio. Uma vez que você conhece o perfil do seu cliente, as próximas vendas são mais fáceis.
Você vai notar que isso ocorre porque um cliente fidelizado gasta mais, uma vez que já conhece o seu negócio. O cliente fidelizado pode aumentar entre 20% e 40% o valor da próxima compra.
Entretanto, mantenha os dados atualizados do cliente. Além disso, possua uma estratégia que o traga ao centro do seu negócio.
Usar o CRM melhora a comunicação interna
Ao usar o CRM e uma estratégia de comunicação interna eficiente, você perceberá um aumento na integração da equipe comercial com o restante da empresa.
Isso acontece porque o CRM possibilita que todas as áreas da sua empresa conheçam o perfil de cada cliente. Mas, não apenas isso. Um sistema integrado pode favorecer a colaboração entre os profissionais, o que ajudará no aumento do faturamento.
Investia no melhor CRM
Para finalizar, escolha o melhor CRM para a sua empresa. Às vezes, você pode ser até mesmo uma planilha compartilhada.
Mas, a oportunidade e a melhora da sua equipe comercial passa por uma plataforma construída para essa finalidade.
Você pode fazer algumas pesquisas, testar as plataformas e escolher a mais adequada para a sua empresa.
Mas, mesmo com os dados em mãos, não é fácil criar ações de marketing.
Afinal, você precisa levar em consideração as diversas características do consumidor, orçamento, produto ou serviço, entre outros.
Seja como for, isso é algo que você já sabe.
Enfim, neste artigo eu vou apresentar os diferentes objetivos e explicar sobre as ações de marketing que podem ser executadas.
Objetivos para as ações de marketing
Os objetivos de marketing precisam ser SMART. Ou seja, precisam ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e no tempo certo.
Quando você define com precisão os objetivos, maiores são as chances para alcançar o resultado. Mas, para cada objetivo, uma estratégia diferente.
Eu costumo falar que os objetivos de marketing funcionam como uma bússola. Ou seja, sempre apontará para onde a estratégia deve ir.
Uma breve explicação sobre o objetivo SMART:
Específico:
O objetivo precisa mostrar qual o problema da empresa que precisa ser resolvido. Além disso, quanto mais detalhado for, mais claro ele será para ser cumprido.
Mensurável:
O objetivo mensurável é aquele que você pode avaliar se foi alcançado ou não. Ou seja, possua métricas de acompanhamento.
Alcançável:
É importante que a sua empresa tenha capacidade operacional e técnica para alcançar o objetivo. Por outro lado, se o objetivo for difícil de ser alcançado, a sua equipe pode ficar desmotivada.
Realista:
Avalie se o objetivo proposto faz sentido para a empresa. Assim como se o esforço da equipe será recompensado.
Tempo:
Defina em quanto tempo o objetivo precisa ser alcançado. Por isso, estabeleça metas por período para acompanhar os resultados.
Depois desse resumo do objetivo SMART, eu separei alguns exemplos para facilitar o entendimento:
A empresa precisa aumentar o faturamento em 10% até o final do mês de junho;
Escoar 60% da coleção de verão do ano passado até o final de fevereiro;
Aumentar em 15% as hospedagens no hotel durante o feriado de Tiradentes;
Obter 30% a mais de respostas positivas na pesquisa de qualidade, até dezembro deste ano.
Principais objetivos de marketing
Vou apresentar 7 objetivos principais de marketing divididos da seguinte maneira:
Aumentar as vendas;
Fidelizar os clientes;
Aumentar a lembrança da marca;
Aumentar a participação no mercado;
Construir e manter bons relacionamentos com parceiros estratégicos;
Você pode realizar diversas ações de marketing separadas ou integradas.
A seguir, eu vou citar alguns exemplos. Mas, não vou separar entre ação digital ou tradicional. Afinal, cada empresa tem seus próprios objetivos. Além disso, cada ação precisa ser executada conforme as suas necessidades.
Publicidade
As ações publicitárias têm o objetivo de apresentar ao público um produto, serviço ou empresa (institucional).
Ainda mais, para a sua empresa, as campanhas publicitárias podem aumentar as vendas, gerar lembrança de marca e aumentar a participação de mercado.
Sobre publicidade, estou falando basicamente de anúncios. Ou seja, comercial para TV, anúncios em jornais ou revistas. Assim como a compra de mídia nas redes sociais (Facebook Ads, Instagram Ads, etc). Além desses, há o spot e jingle que podem ser veiculados em rádios ou podcast.
Bem como os anúncios nesses meios, ainda temos as mídias de rua, chamadas de out ofhome. Em outras palavras: outdoors, faixas, relógios de rua, escadas rolantes, etc.
Por outro lado, as ações de relações públicas visam o relacionamento com os parceiros estratégicos (stakeholders), com a sociedade e colaboradores.
Ao contrário da publicidade, cuja a principal atividade é auxiliar as vendas, as relações públicas buscam equilibrar a imagem e a identidade da organização.
Em resumo, quando a organização consegue esse equilíbrio, ela transmite mais credibilidade em seu mercado de atuação e junto à sociedade.
Além disso, as ações de relações públicas são responsáveis por fazer a gestão de crise e dar visibilidade para a empresa.
Isso pode acontecer por meio de relacionamento com os clientes, assim como com outros parceiros, com o envio de newsletter ou em publicações nas redes sociais.
Igualmente, por meio da imprensa, com a distribuição de publicações para os principais veículos do segmento da empresa.
Construção de marca (branding)
As ações de marketing para construir uma marca passam pelo posicionamento estratégico, propósito da marca e seus valores.
Acima de tudo, a marca precisa se conectar ao consumidor com personalidade e propósito. Isso possibilita o fortalecimento da organização, além de ajudar nas vendas.
O marketing de incentivo é o conjunto de ações que visa aproximar a organização dos colaboradores e parceiros comerciais.
Em outras palavras, criam-se diversos modelos de premiação para incentivar as pessoas a realizarem uma ação e, com isso, ajudar a empresa a alcançar os seus objetivos.
E, ao contrário do que se pensa, o marketing de incentivo pode ser aplicado para toda a empresa e não apenas para a equipe comercial.
As premiações podem ser as mais diversas: desde viagens individuais ou em equipe, a churrasco com os setores.
Dessa forma, você premia o desempenho e ainda qualifica a performance individual dos colaboradores.
Ainda é possível envolver fornecedores ou vendedores externos. Tudo vai depender dos objetivos da sua empresa.
Promoção de vendas
A promoção de vendas faz uso de diversas ferramentas, tais como o incentivo e a publicidade, para aumentar as vendas em um curto período de tempo.
Ou seja, enquanto a propaganda apresenta o porquê você deve comprar, a promoção de vendas te incentiva a comprar.
Sendo assim, na promoção de vendas você pode incentivar o consumidor a comprar mais vezes um mesmo produto. Ou, até mesmo, fazer com que ele experimente um lançamento.
Para isso acontecer, é preciso que a sua empresa premie o consumidor com descontos nas compras ou com a realização de sorteio de uma casa mobiliada.
Tudo vai depender dos seus objetivos como empresa.
Ações de marketing de guerrilha
O marketing de guerrilha surgiu como uma resposta das pequenas empresas para competir com as grandes marcas.
Assim como a guerra no Vietnã, cujo os guerrilheiros conheciam muito bem o seu território, as pequenas empresas locais, conhecem suas proximidades.
Com o passar do tempo, as grandes organizações começaram a fazer uso dessa estratégia para aumentar a exposição de suas marcas.
Eventualmente, o investimento no marketing de guerrilha acaba sendo menor que em publicidade ou promoção de vendas.
O buzz marketing é uma ação de marketing que deve ser feita com todo o cuidado. Esse tipo de ação faz com que a sua marca esteja na boca das pessoas.
Eu já falei em outros textos sobre como as marcas devem se preocupar com a sua imagem e reputação. Além disso, já comentei sobre como não ter a sua marca mal falada.
Basicamente, o buzz marketing é construído sobre temas que abordam o tabu, o incomum, o extraordinário, o chocante, o engraçado e o segredo. Sendo que o chocante é o tema mais comum nessa ação.
Entretanto, essa conversa precisa ser monitorada para não despertar as piores conversas.
Isso pode ocorrer, uma vez que o buzz marketing toca em assuntos que podem ser polêmicos para um determinado público.
Geralmente, essas ações ocorrem em ambientes públicos para que as pessoas, além de conhecer a sua existência, conversem sobre você.
Atualmente, os meios de comunicação como o Whatsapp, SMS e e-mail marketing são os mais conhecidos. Mas o marketing direto pode ir além disso.
Você pode utilizar a tradicional mala direta. É um dos meios mais tradicionais e acabamos esquecendo o impacto que causa em quem recebe.
A venda pessoal é uma outra ação de marketing que você pode executar para conquistar o cliente. Essa ação remete ao uso dos catálogos e o contato direto com o público.
Além dessas, você ainda pode fazer uso do telemarketing. Entretanto, eu recomendo para tomar muito cuidado com essa ação. Não seja o chato que fica incomodando as pessoas.
Conclusão
Como você pode ver, são várias as ações de marketing que a sua empresa pode utilizar para atingir os seus objetivos. Além disso, existem outras ações que são desdobramentos dessas.
Entretanto, o que eu sempre aconselho é, pense um planejamento de marketing integrado, que envolvam várias ações. Você ficará surpreso com os resultados que alcançará.
Turistas no carnaval é o que todos os destinos querem. Mas, como atrair turistas em um período tão incerto igual ao qual passamos?
Como em todos os anos, o carnaval é um ponto facultativo e acontece em um final de semana prolongado. Em outras palavras, começa na sexta-feira à noite e termina ao meio-dia da quarta-feira de cinzas.
Mas, em 2021, o evento como a gente conhece será muito diferente de outros anos. Isso ocorre porque as festas de rua e clubes foram canceladas devido à pandemia da Covid-19.
As pessoas responsáveis pelo trade turístico, estão preocupadas em como atrair turistas no carnaval, mesmo sem as tradicionais festas.
Turistas no carnaval e receita
Para ajudar o setor, montamos uma lista com algumas dicas para atrair turistas no carnaval. Ações que o trade pode realizar para que a perda de receita seja a menor possível:
Possua políticas de segurança e limpeza evidentes: isso é importante para tranquilizar o turista em suas pesquisas.Em outras palavras, aproveite as redes sociais e o site do estabelecimento para divulgar as ações de segurança contra a COVID-19;
Torne evidente como está a situação no destino: use informações de fontes oficiais, tais como prefeitura e veículos de notícias locais. Antes de tudo, é primordial que o turista tenha certeza da sua decisão antes da viagem;
Dê liberdade ao hóspede fazer a limpeza do quarto: principalmente nos locais onde há mais toques de outras pessoas e caso seja da preferência dele;
Promova outras atrações turísticas do destino: desde que possuam políticas de segurança e limpeza semelhantes;
Como atrair turistas: foi um texto que fizemos, da mesma forma, para ajudar o trade com esse assunto. Por outro lado, lá a gente conta sobre a importância de uma pesquisa local, parcerias e o uso das redes sociais para a atração de clientes.
Acima de tudo, quanto antes você começar a pensar nas estratégias para atração de turistas no carnaval, melhor. Com isso, mais cedo começarão os pedidos de reserva ou visitação ao estabelecimento.
Estratégias para a black friday é algo que devem ser pensadas e planejadas com boa antecedência, uma vez que essa data ganhou grande importância no comércio varejista.
A black friday ocorre sempre na última sexta-feira de novembro. É uma tradição do mercado americano que as principais varejistas concedam grandes descontos em seus produtos.
Aqui neste link, comentamos sobre as transformações da sociedade devido à pandemia e sobre o consumo para a black friday deste ano.
Neste texto, trazemos algumas ações que podem melhorar a sua comunicação e o resultado que a sua empresa pode obter durante a black friday.
Estratégias para antes do dia
pensando no novo comportamento do consumidor, boa parte das compras ocorrerá em ambiente digital. Mas, para isso, conheça bem a infraestrutura do seu comércio eletrônico para evitar quedas de servidores devido ao aumento de tráfego;
converse com a sua base de clientes por meio de uma pesquisa enviada por e-mail para conhecer a expectativa deles em relação a essa data;
conheça muito bem o seu estoque para saber quais produtos podem ir para a promoção e quais são aqueles que mais atraem o consumidor para realizar a compra dos seus produtos ou serviços;
Lembre-se de utilizar gatilhos mentais no seu material de comunicação para criar senso de urgência ou escassez, levando a sua base a agir mais rápida para realizar a compra;
Faço o uso de cupons enviados por e-mail para valorizar os seus clientes recorrentes.
Estratégias para o dia da black friday
Tenha um SAC treinado e pronto para responder as principais dúvidas dos consumidores. Isso é importante, uma vez que a black fridaydemanda que a sua equipe dedique mais atenção para evitar que o consumidor vá para a concorrência;
Faça campanhas de remarketing para aquelas pessoas que visitaram qualquer página e para aquelas que colocaram um produto no carrinho mas não finalizou a compra;
As capas das suas redes sociais são como vitrines para quem as acessa. Por isso, atualize-as para essa data especial;
Coloque um pop-up de saída no seu comércio eletrônico com um incentivo para que a pessoa não saia sem realizar uma compra.
Estratégia para o pós black friday
Para continuar vendendo após a black friday, mantenha o relacionamento com quem realizou uma compra.
Além disso, tem aqueles que não compraram. Por isso, faça uma campanha com público semelhante nas redes sociais para levar esse público para uma landing page dedicada com uma promoção própria.
