A promoção de vendas é uma estratégia de marketing. O principal objetivo é estímulo às vendas em um curto período de tempo. Além disso, incentiva o consumidor quando as vendas estão abaixo da meta. Assim como, promove o lançamento de um produto ou serviço.
Da mesma forma, a promoção de vendas une as áreas de marketing e vendas da sua empresa. Assim, os esforços estimulam o consumidor às compras.
Benefícios da promoção de vendas
É importante que você considere os objetivos da sua empresa e a necessidade do consumidor ao estimular a compra. Pensando dessa maneira, você precisa conhecer os produtos a serem promovidos. Além disso, é importante que você saiba que não são todas as ferramentas que podem ser utilizadas na promoção de vendas.
Depois dessa explicação, apresento os benefícios dessa estratégia para o seu negócio. O estímulo à venda é o principal. De maneira idêntica, o reconhecimento da marca e o estreitamento de relação com o cliente são benefícios para a sua organização. Nesse sentido, maiores são as possibilidades dele escolher os seus produtos.
Características das ações promocionais
As ações promocionais apresentam características que as definem, como por exemplo:
incentivos adicionais: o consumidor precisa perceber que está ganhando algo a mais;
período: toda ação promocional precisa ter um período determinado com começo e fim. Mas, esse período não pode ser muito extenso. Caso o seja, o consumidor não perceberá como uma oportunidade;
imediatismo: as ferramentas utilizadas precisam gerar resultados com rapidez. Dessa maneira, as ferramentas tendem a movimentar o mercado de maneira expressiva;
maior volume: a procura geralmente é alta nas ações promocionais. Por isso, preste muita atenção no estoque e na entrega dos pedidos;
novos públicos: a promoção de vendas é uma boa oportunidade para conquistar novos consumidores.
Oportunidades da promoção de vendas
Assim como toda ação, é primordial realizar um planejamento. Mas, as ações promocionais devem ocorrer em períodos sazonais. De acordo com Wagner Ladeira em seu livro “Merchandising e promoção de vendas”, há sete objetivos estratégicos para a promoção de vendas:
gerar lealdade;
maior adesão aos programas de fidelidade;
aumento de share de mercado;
incentivar o consumo de produtos complementares;
ser mais competitivos em mercados turbulentos;
conectar os setores da empresa e;
difundir mais as publicidades feitas.
Baseados nesses objetivos, as principais oportunidades para as ações promocionais são:
lançamento de novos produtos;
geração de fluxo de caixa;
vendas de produto em estoque;
captação de novos clientes;
incentivo para que o cliente visite o ponto de venda;
aproximação com os clientes da marca;
construção de relacionamento.
Comunicação integrada de marketing
A promoção de vendas é a estratégia que está relacionada à comunicação da empresa. Mas, é comum ver esse segmento dentro do setor de vendas. Mesmo assim, toda a empresa precisa saber sobre as ações. Ou seja, essa ação de integração de toda a empresa é conhecida como comunicação integrada de marketing.
A comunicação integrada de marketing é responsável por integrar toda a empresa. Isso é possível utilizando os meios de comunicação que a organização tem à sua disposição. Entretanto, a comunicação com o público-alvo é feita com os meios mais apropriados e de acordo com o objetivo da empresa. Além de estabelecer o mix de comunicação, a comunicação integrada de marketing ajuda a organização a marcar presença onde o público está.
Dessa maneira, para que qualquer ação promocional tenha sucesso, apoie-se na comunicação integrada de marketing.
Merchandising é o conjunto de ações de marketing desenvolvido no ponto de vendas. Além disso, tem por objetivo identificar, controlar, ambientar e promover a sua marca. As ações criadas precisam ser relevantes em locais onde a sua marca precisa ganhar destaque. Ainda mais se levarmos em consideração a presença dos concorrentes.
Neste artigo vou explicar como o uso desse conjunto de ações pode ajudar a sua marca a conquistar os clientes e aumentar o faturamento em períodos sazonais. Acompanhe.
Entendendo o merchandising
Antes de tudo, preciso esclarecer a diferença entre merchandising e product placement. Há uma confusão entre os termos, o que acaba confundindo muita gente. Enquanto o primeiro trata das ações diretamente no pronto de vendas, o segundo é a inclusão natural de marcas e produtos durante os programas de TV e filmes.
Então, se os produtos que aparecem durante a minha série favorita não é merchandising, o que seria? O merchandising é responsável não apenas pela venda dos seus produtos. Mas também por englobar a relação entre os produtos, o ponto de venda e por despertar a emoção do público.
Os objetivos de suas ações são para gerar aproximação da marca com o consumidor. De preferência, com a confirmação da venda. Dessa maneira, as principais competências no processo estratégico do merchandising são:
criar uma comunicação clara e objetiva com todo o trade;
preparar e qualificar a equipe de vendas;
avaliar os interesses do público, antes e pós ação;
levantar as oportunidades do ponto de vendas;
organizar e decorar o ponto de vendas, assim como as vitrines;
orientar a criação de embalagens e materiais promocionais.
Merchandising e ponto de vendas
O ponto de vendas é um dos locais mais propícios para a sua marca gerar proximidade e construir uma experiência positiva com o cliente. Dessa maneira, é possível pensar na promoção de vendas para agir em conjunto com as estratégias de merchandising. Com isso, estabelecer ações eficazes de acordo com o interesse do público consumidor.
A experiência é uma estratégia que pode ser abordada no ponto de vendas. Afinal, apelar para os sentidos do consumidor traz grandes possibilidades de sucesso. Dessa maneira, pensando no ambiente físico, posso destacar o uso do aroma específico da marca, degustação de alimentos ou textura de tecidos. Ao passo que, para o e-commerce, os apelos visuais são os mais indicados.
São várias as ações que podem ser realizadas diretamente no ponto de vendas. Entra elas, destaco as seguintes:
promoções;
ambientação com materiais gráficos;
sampling;
estimular a compra por meio da organização do ponto de venda.
O merchandising é uma estratégia que, se bem trabalhada, traz muitos resultados positivos para a sua empresa. Defina um objetivo claro, planeje, execute e acompanhe para fazer as correções necessárias. Para saber mais como essas ações podem ser executadas, entre em contato com a gente.
A gestão de marca é o ato de tornar a marca conhecida, lembrada e desejada pelo público. Essa gestão passa por ações do porquê, valores e princípios da empresa. Além disso, qual o posicionamento e a sua identidade em relação aos seus stackholders.
Neste texto, explico como a transformação digital pode ajudar na gestão de marca, assim como, como você pode construir a sua marca em ambientes digitais.
Transformação digital na gestão de marca
Antes de mais nada, os dados deixados no ambiente digital nos ajudam a entender o cenário das empresas. Por meio desses dados é possível identificar as ações dos concorrentes. Do mesmo modo, conhecer o perfil do cliente e, dessa maneira, entregar uma experiência de vendas incrível.
A empresa que investe na gestão de sua marca está à frente das outras. Uma vez que está na frente na conquista e fidelização dos clientes. Isso é perceptível na era digital, uma vez que é centrado mais nas redes de clientes e menos no mercado de massa.
Redes sociais digitais
As redes sociais podem ser divididas em duas frentes:
horizontal: os membros possuem acesso total ao conteúdo. Além disso, são mais amplas e diversas em seus conteúdos, com temas de fácil entendimento.
vertical: os temas são específicos, sendo que o público é mais restrito e possuem interesses em comum.
Percebemos as redes sociais como as plataformas digitais às quais estão presentes no nosso dia a dia. Dessa forma, o compartilhamento é o ponto central dessas mídias.
Mas, diferente das marcas, os consumidores são os atores desses espaços. As pessoas criam os seus próprios conteúdos. Com isso, os consumidores passam a ter voz ativa e a interferir na decisão de compra de outras pessoas. Dessa maneira, quem ainda não decidiu as compras, passam a levar em consideração a experiência positiva de outro consumidor. Portanto, as marcas precisam estar nas redes sociais para estabelecer um contato direto e claro com os clientes conectados.
Gestão de marca digital
Para garantir que a marca seja destaque no ambiente digital, é preciso realizar a sua gestão com eficiência. A gestão de marca, também conhecida como branding, é um processo estruturado, consistente e integrado. Nesse sentido, ao respeitar esse processo, a marca tem uma melhora contínua na entrega da sua promessa e princípios.
A gestão de marca nas redes sociais é uma ação estratégica. Ou seja, não fica restrita às publicações. Está ligada ao discurso que a marca passa ao público, assim como a audiência propaga a informação.
Atualmente, os consumidores estão em busca de marcas com as quais se identificam. Marcas que têm os mesmos valores e ideais que os seus. Dessa forma, a identificação com a marca estimula o engajamento e compartilhamento de seus conteúdos. Isso aumenta a exposição da marca nos ambientes digitais.
A gestão de crise no ambiente digital
O retorno negativo nas redes sociais é um fator que permite detectar uma crise e qual o impacto na marca. Quando isso ocorre, a expectativa e confiança depositadas na marca ficam prejudicadas.
Desse modo, é preciso conhecer o tipo e a origem da crise para adequar as ações de gestão de crise e, com isso, encontrar a solução mais adequada. O processo de gestão de crise pode ser dividido em:
detecção de sinais
prevenção
contenção
recuperação
aprendizagem
Tendências do marketing digital
O poder está nas mãos do novo consumidor, em um mercado com grandes concorrentes. Por isso, a marca precisa manter destaque e relevância. E, dessa maneira, ser a primeira opção na lembrança do cliente.
Com isso, destaco algumas estratégias para otimizar os laços entre marca e consumidor:
estratégia omnichannel
narrativa transmidiática
cultura participativa e cocriação
economia compartilhada
inteligência artificial
Como resultado, trazemos o cliente para o centro do negócio. Além disso, a gestão de marca no ambiente digital bem construída, estabelece o desejo do consumidor pela marca.
